Cómo Rastrear Tu Pedido
¡Hola! 💙 Aquí te explicamos paso a paso cómo saber dónde está tu pedido y qué hacer si parece que se perdió.
📧 Busca tu Email de Confirmación
Cuando haces una compra, recibes dos correos importantes:
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Uno con la confirmación de tu orden.
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Otro con la información de envío y el número de rastreo (tracking).
Si no los ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o “promociones.”
Muchos clientes nos cuentan que los correos de Boriprint les llegan ahí.
🔗 Ver el Estatus de Tu Pedido
En el email de confirmación hay un enlace (botón azul) que dice algo como “Ver mi pedido” o “Track Order.”
Al hacer clic, verás si tu orden:
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Está en producción (la están imprimiendo).
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O ya fue enviada (con número de rastreo).
🚚 Cómo Usar el Número de Rastreo
Cuando tu pedido ya fue enviado, el correo (USPS) le asigna un número de rastreo.
Puedes hacer clic en ese número o copiarlo y pegarlo en USPS Tracking para ver directamente:
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Cuándo se envió.
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En qué ciudad está.
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Cuándo se espera que llegue.
💡 A veces los paquetes pasan varios días sin nuevas actualizaciones, pero siguen en camino. Esto es normal. El correo escanea los paquetes solo en ciertos puntos.
🕓 ¿Cuándo el Correo Considera un Paquete Perdido?
USPS considera un paquete “posiblemente perdido” cuando no tiene movimientos por más de 10 a 14 días hábiles.
En la mayoría de los casos, los paquetes vuelven a moverse después de unos días, pero si ves que no cambia nada por más de dos semanas, escríbenos.
📦 ¿Y Si Dice “Entregado” Pero No Lo Tengo?
A veces USPS marca los paquetes como entregados unas horas antes de que realmente lleguen, o pueden dejarlos en el buzón equivocado.
Primero:
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Espera 24–48 horas.
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Revisa con tus vecinos o en tu oficina postal local.
Si aún no aparece, escríbenos a nuestro correo de soporte para que podamos ayudarte.
💌 Cómo Escribir al Equipo de Soporte
Nuestro equipo de soporte está para ayudarte con cualquier problema de envío.
Visita nuestra página de contacto aquí 👉 Contáctanos
✋ Información Importante
Una vez entregamos los paquetes al correo, confiamos en que llegarán a su destino.
No tenemos forma de saber si un paquete no llegó, a menos que tú nos avises.
Así que si crees que tu paquete se perdió o nunca llegó, escríbenos sin miedo. 💙
💙 Gracias
Gracias por apoyar nuestro pequeño negocio boricua.
Cada pedido se hace especialmente para ti, y haremos todo lo posible para que llegue seguro a tus manos. 🇵🇷✨